1. Uygulama aracılığıyla
Wallapop erişimini kolaylaştırmak için yatırım yaptı müşteri servisi uygulamanın içinden.
- Cihazınızda Wallapop uygulamasını açın.
- Profilinize sağ alt köşeden erişin.
- “Yardım” veya “Destek” seçeneğini seçin.
- Bu sizi aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli olası problem kategorilerinin bulunduğu bir sayfaya götürür.
- Durumunuza en uygun olanı seçin ve talimatları izleyin.
Bu kategorilerde çözüm bulamazsanız doğrudan onlarla iletişime geçme seçeneği vardır. Sizden sorununuzla ilgili ayrıntıları isteyecekler ve oradan müşteri hizmetleri ekibi sizinle iletişime geçecek.
2. E-posta yoluyla
Yaygın olarak kullanılan diğer bir yol Wallapop müşteri hizmetleriyle iletişime geçin E-postanız aracılığıyla. Müşteri hizmetleri için e-posta adresleri support@wallapop.com'dur.
- E-posta sağlayıcınızı açın
- Sorununuz veya sorgunuz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağladığınızdan emin olarak mesajınızı yazın.
- E-postayı müşteri hizmetleri e-posta adresine gönderin.
Tüm e-postalara 24-48 saat içinde yanıt vermeye çalışırlar, ancak bu, ele aldıkları sorgu sayısına bağlı olarak değişebilir.
3. Web siteniz aracılığıyla
Uygulamaya erişiminiz yoksa veya sorununuzu ayrıntılarıyla anlatmak için daha büyük bir ekran kullanmayı tercih ediyorsanız, Wallapop müşteri hizmetleriyle iletişime geçin resmi web sitesi aracılığıyla.
- www.wallapop.com'a gidin
- URL'nin sonuna /support/ ekleyin
- Sorununuza en uygun sorguyu seçin
Tıpkı uygulamada olduğu gibi önceden tanımlanmış kategorilerde sorununuza çözüm bulamazsanız Wallapop müşteri hizmetleri ekibine doğrudan mesaj gönderme seçeneği bulunmaktadır.
4. Sosyal ağlar
Wallapop çeşitli sosyal medya kanallarında aktif olduğundan, onlarla iletişime geçmeyi de deneyebilirsiniz. müşteri servisi bunlar aracılığıyla.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Telefon destek numarası
Son olarak bazı kullanıcılar, +34 93 176 16 90 numaralı müşteri hizmetleri telefon numarası aracılığıyla Wallapop'a ulaşabildiklerini bildirdi. Ancak bu seçenek her ülkede mevcut olmayabilir. Bu seçeneği kullanmaya karar verirseniz ve İspanya'da değilseniz uluslararası arama ücretlerini kontrol ettiğinizden emin olun.
Wallapop'ta karşılaştığınız sorun veya yardıma ihtiyaç ne olursa olsun, müşteri hizmetleri temsilcileriyle uğraşırken her zaman sakin ve nazik kalmayı unutmayın. Size ellerinden gelen en iyi şekilde yardımcı olacaklardır.
