İnternet bağlantı sorunları
Dikkate alınması gereken ilk husus, cihazımızın internet bağlantısıdır. Eğer bir Wi-Fi ağına bağlı değilsek veya mobil veri internet bağlantısında sorun yaşıyorsak WhatsApp’ı açana kadar mesaj alamayabiliriz.
- Bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzu veya mobil verilerinizin etkinleştirildiğini doğrulayın.
- Wi-Fi ağı kullanıyorsanız, bu ağda İnternet erişiminin olduğundan ve belirli uygulamalara erişimin sınırlı olmadığından emin olun.
- Mobil veri kullanıyorsanız APN ayarlarının operatörünüze uygun olup olmadığını ve "Arka plan veri kısıtlaması" seçeneğinin etkinleştirilmediğini kontrol edin.
Bildirim ayarları
Uygulamayı açmaya gerek kalmadan mesajların ulaşabilmesi için WhatsApp ve cihazın bildirim ayarlarını gözden geçirmek gerekiyor.
- WhatsApp'ı açın ve “Ayarlar” > “Bildirimler”e gidin. "Açılır Bildirimler"in açık olduğundan ve bildirimlerin bireysel ve grup sohbetleri için etkinleştirildiğinden emin olun.
- Cihaz ayarlarınızda, WhatsApp için bildirimlerin etkinleştirildiğini ve uygulamanın "Bildirim Kısıtlaması" etkin olan uygulamalar listesine dahil edilmediğini kontrol edin.
WhatsApp'ı güncelleyin
Uygulamayı güncel tutun Tüm fonksiyonlarının doğru işleyişinin anahtarıdır. WhatsApp'ı açana kadar mesaj almazsanız, cihazınızdaki uygulama mağazasında mevcut en son sürümün yüklü olup olmadığını kontrol edin.
Pil optimizasyonu ve arka planda uygulama yönetimi
Bazı cihazlarda pil optimizasyon sistemleri ve WhatsApp'ın açık olmadığında mesaj almasını engelleyebilecek arka plan uygulama yönetimi.
- Cihaz ayarlarınızda “Enerji Tasarrufu” veya “Pil Optimizasyonu” seçeneklerini arayın ve WhatsApp'ın arka planda çalışmasının kısıtlanmadığını doğrulayın.
- Cihaz ayarlarınızın "Uygulamalar" bölümünde WhatsApp'ı arayın ve "Arka planda çalışmayı kısıtla" seçeneğinin etkinleştirilmediğini doğrulayın.
WhatsApp hesabıyla ilgili sorunlar
Önceki seçenekleri inceledikten sonra WhatsApp’ı açana kadar hala mesaj alamıyorsanız hesabınızda sorun yaşıyor olabilirsiniz. Bu durumda dikkate alınması gereken iki eylem vardır:
- WhatsApp'tan çıkış yapın: "Ayarlar" > "Hesap" > "Numarayı değiştir" seçeneğine gidin ve hesabınızdan çıkış yapmak için adımları izleyin. Ardından telefon numaranızla tekrar oturum açın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
- Sohbetlerinizin yedeğini oluşturun ve WhatsApp'ı yeniden yükleyin: Uygulamayı kaldırmadan önce, bilgi kaybını önlemek için sohbetlerinizin yedeğini oluşturun. Ardından WhatsApp'ı kaldırın, cihazınızı yeniden başlatın ve uygulamayı uygulama mağazasından tekrar yükleyin.
Önerilen ayarları inceleyip ayarladıktan sonra, uygulamayı açmadan yeni mesajların gelip gelmediğini görmek için gönderilmesini bekleyin. Bu adımları izleyerek muhtemelen sorunu çözebilecek ve sorunsuz bir WhatsApp deneyiminin keyfini çıkarabileceksiniz.
